競争率はコンビニの２０倍！かしこい経営者はお客さまを放っておく

売上げを１０年以上
右肩上がりにさせるのに
必要なことはなんですか？

美容業界に関わっているかたなら
だれで知っていることだと思います。

お客さまへの窓口である美容室は
全国各地に２３万軒強もあり
尋常ではないほどのオーバーストアです。

全国展開のコンビニで
セブンイレブン・
ローソン・ファミリーマートの
合計１２０００軒
＝約２０倍の軒数があります。

参照資料：

イメージとしては
コンビニとコンビニを
むすぶ道路ぞいに
２０軒もならんで
ひしめき合っている状態です。

この数字からしても
美容室軒数の多さは伝わりますし

あまりにも競合店が
つまりすぎて売り上げも
簡単には上がりにくいいんです。

売り上げはスタッフ数　×　√（ルート）２「１.４倍」

さてそのなかで問題に
なりつつあるのが
「はたらく美容師さん不足」の問題です。

空前のカリスマ美容師ブーム
（１９９０年後半～２０００年初め）
からはや１０年経ち

キラキラ輝いていた
美容師職にあこがれて
美容業界に飛びこんだかたたちも
独立開業して美容室のオーナーとなりました。

逆にカリスマ美容師ブームの
終焉とともに美容師のなり手も減りました。

美容室の売上げは
瞬間的なモノのやりとり
（対面やネット販売）
が可能な物販とちがい

お客さまに関わる時間✖︎スタッフ人数
に大きく影響されます。

もちろんひとりっきりでは
上がる売上げにも限界があるんです。

（ひとり営業で利益をあげるためには
時間のかかるメニューをいれて
単価をあげるよりも・・

物販にチカラを入れるのが得策です）

売り上げは✖（かける）
スタッフ数に連動している・・

（経営者＝プレイングマネージャー）
以外にスタッフが１人でもいると
入客させられる人数が
１．４倍に増やせます。

お客さまは放って，スタッフの裕福のみを考える

回転効率をあげるには
あれこれプラスメニューを
すすめるよりも

予約入店した
時間（前後５分以内）で
施術にはいれて

帰りたい希望時間前に
離店させられるのか？が
最低限のサービス（奉仕）です。

＝その場かぎりの客単価よりも
再来店させることを優先する

もしも・・
希望である「時間」が
守れないなら

その代償として
「価格の安さ」で
誤魔化すしかありません。

「価格の安さの提供」＝

「美容室利益の損失」に
直結しています。

「美容室利益の損失」は

「営業時間のムダな増長」。

「営業時間のムダな増長」は

「スタッフのモチベーションと時給の低下」

につながっていきます。

お客さまへの満足感の提供は
個人営業のみの考えかたです。

スタッフ（社員）を抱えたなら
お客さまのことは放っておいて

「スタッフを裕福にさせる！」
ことだけの行動をしましょう。

（時間と収入の余裕）と（やりがい）
をあたえられたスタッフは
放っておいても
お客さまのほうに顔が向いていませんか？